在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站不僅是品牌展示的窗口，更是客戶服務(wù)的重要渠道，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，客服團(tuán)隊(duì)常常面臨大量重復(fù)性問題，導(dǎo)致效率低下、成本上升，如何有效減少客服壓力？一個(gè)精心設(shè)計(jì)的FAQ（常見問題解答...